Sau khi Quý khách đặt hàng thành công tại website https://drinkocany.com, bộ phận chăm sóc khách hàng của Ocany sẽ tiến hành gọi điện xác nhận đơn hàng để hỗ trợ cho việc giao sản phẩm đến Quý khách tốt nhất.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng với chính sách như sau:

   1. Đồng kiểm trước khi thanh toán.

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm như hạn sử dụng, nhãn mác, mẫu mã và số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với sản phẩm được giao đến, Quý khách thanh toán với nhân viên giao hàng và nhận hàng. 

Trường hợp Quý khách không ưng ý với sản phẩm do bị lỗi, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với Ocany qua hotline 19002821 để được hỗ trợ.

Lưu ý: 

Ocany sẽ không chịu trách nhiệm về trường hợp lỗi số lượng, mẫu mã sản phẩm sau khi đơn hàng đã được giao thành công.

Quý khách không dùng vật sắc nhọn để mở sản phẩm tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ Quý khách đổi/trả sản phẩm.

   2. Thời gian giao hàng.

Thời gian vận chuyển thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến, phụ thuộc vào tình hình sản xuất hoặc các sự kiện bất khả kháng (mưa lũ, thiên tai, dịch bệnh).

Ocany sẽ thông báo đến khách hàng nếu thời gian này dài hơn 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp cần nhận đơn hàng gấp, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Ocany qua số điện thoại, website, fanpage hoặc email để được hỗ trợ vận chuyển nhanh nhất.

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ Hotline 19002821.